Assurez-vous au préalable qu’il ne s’agisse pas d’une relance qui se serait croisée avec l’envoi de votre règlement, auquel cas il convient de ne pas en tenir compte.

Si tel n’est pas le cas, vous pouvez nous signaler le problème de différentes manières :

• Depuis notre site internet : complétez la rubrique « Vous avez déjà réglé ? » accessible depuis la page Contact.
• Par courrier : transmettez-nous un justificatif de paiement à l’adresse indiquée sur votre courrier, en mentionnant votre numéro de dossier.

En fonction de votre mode de paiement, le justificatif à fournir pourra être différent :

• Paiement par CB, chèque ou virement : copie du relevé de compte
• Paiement par mandat : copie du récépissé
• Paiement en espèces : copie du reçu

Attention : indiquez bien votre numéro de dossier pour que votre courrier puisse être traité.